Maintenance Support

Maintenance Support yaitu system perawatan komputer baik hardware maupun software secara berkala dengan tujuan agar Komputer berjalan stabil, cepat, aman dan terhindar dari berbagai masalah yang mengganggu pekerjaan. Tujuan dari Computer Maintenance ini yakni untuk membantu pihak manajemen perusahaan dalam mengantisipasi permasalahan seputar bidang komputer. Hal ini dilakukan untuk dapat meningkatkan  performance, efektifitas kerjadan juga efisiensi biaya

Dalam hal ini Maintenance Support, RaflesiaWeb memberikan layanan antara lain

1. OnSite (sesuai kontrak)

2. OnCall (sesuai panggilan/permintaan)

ONSITE / KONTRAK KERJA

Pekerjaan Maintenance Support dilaksanakan berdasarkan Kontrak Keja antara RaflesiaWeb dengan pihak customer dengan masa kontrak yang sudah ditentukan sebelumnya :

• Minimal 3 bulan, 6 bulan & 1 tahun (jangka Pendek)
• Lebih dari 1 Tahun (Jangka Panjang)

setelah tercipta adanya kesepakatan kontak kerja yang dituangkan di dalam perjanjian kontrak kerja, barulah terwujud akan adanya pekerjaan Maintenance Support

Dalam pelaksanaan Maintenance Support di lapangan, RaflesiaWeb akan mengirimkan Staf Teknisi berjumlah 1 orang atau lebih ke tempat customer untuk melakukan pekerjaannya. Pekerjaan Maintenance Support dilakukan pada hari/tanggal sesuai dengan kontrak kerja atau disesuaikan dengan waktu yang memungkinkan bagi calon Customer (kecuali Hari Libur Nasional, akan diganti hari lain)

apabila dalam pelaksanna Maintenance support terdapat Hari Lbur Nasional, Kami turut libur pula kecuali kasus-kasus tertentu yang bersifat mendesak. Selain itu, dengan kerjasama ini RaflesiaWeb secara langsung dan terikat akan memenuhi panggilan service yang sifatnya mendesak diluar jadwal pekerjaan yang telah disepakati dalam Kontrak Kerja (On Call 24 Hour)

Pekerjaan Maintenance Support yang terjadwal berlangsung selama sekali / beberapa kali dalam se-minggu/bulan/tahun (sesuai Kontrak Kerja) dan setiap kunjungan pekerjaan memakan waktu selama 1 - 5 jam. Banyaknya kunjungan ditentukan sesuai dengan kontrak kerja yang disepakati.

DOKUMENTASI KERJA

Dalam melaksanakan setiap pekerjaan Maintenace Support, staf teknisi wajib mendokumentasikan hasil pekerjaan tersebut ke kantor agara memiliki arsip yang sewaktu-waktu akan diperlukan.

SPESIFIKASI HARGA

RaflesiaWeb memberikan penawaran kontrak dengan perincian harga khusus untuk CPU (Central Processing Unit) dibagi menjadi 4 bagian, kontak perbulan, kontrak per 3 bulan, kontrak per 6 bulan dan kontrak pertahun, yang tentu saja untuk kontrak dengan jangka waktu lebih panjang ada potongan harga sebagai tanda penghargaan kepercayaan yang diberikan kepada kami.

• Kontrak bulanan - Rp. 150,000/unit PC
• Kontrak 3 Bulan - Rp. 375,000/unit PC
• Kontrak 6 bulan - Rp. 600,000/unit PC
• Kontrak 1 tahun - Rp. 1,000,000/unit PC
• Jadwal Kunjungan - 1 kali dalam Seminggu

Dengan Ketentuan

1. Harga Kontrak diluar pembelian barang untuk perawatan atau kebutuhan lain dan diluar pergantian sparepart jika ada kerusakan atau keausan.
2. Perjanjian di luar kontrak akan diatur selanjutnya
3. Harga kontrak bisa berubah dengan banyaknya kuantitas unit
4. Harga Kontrak masih bisa dinegoisasikan.